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 Modalités livraisonCONDITIONS GENERALES DE LIVRAISON AQUANAUTIC.FR
Les délais de préparation et de livraison. Les délais de préparation indiqués pour chaque produit ne prend effet qu'à partir du traitement de la commande, après validation et confirmation par courriel du traitement de votre commande (hors jours fériés, samedi et dimanche). Le délai de préparation “ Sur commande“ dépend entièrement de nos fournisseurs. Vous serez informé rapidement du délai réel de disponibilité par courriel. Dans l'hypothèse où au cours du « traitement » de votre commande l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks présentés sur le site, nous nous engageons à vous contacter par courriel ou par téléphone dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Les délais de livraison prennent effet lorsque vous recevez un mail de notre part vous annonçant l’expédition de votre commande. Les délais de livraison annoncés dépendent entièrement des transporteurs. Un retard de leur part ne pourrait en aucun cas nous tenir responsable. Les délais de livraison ne tiennent pas compte des délais de préparation de votre commande. Pour plus de détail reportez vous à l’article 5 de nos CGV. Les expéditions ont lieu du Lundi 10.00h au Vendredi 17h00 h inclus. --------------------------------------- Nos modes de livraison LIVRAISONS FRANCE METROPOLITAINE, CORSE ET MONACO
1) Livraison EXPRESS 24H Chrono 24 € ttc (France Métropolitaine, Monaco uniquement). Nos transporteurs : Chronopost / TNT
2) Livraison Colissimo 48/72 h (sans assurance) : Forfait 9 € ttc Envoi par colissimo suivi la Poste ou Transporteur Adrexo. Avis de passage dans la boîte aux lettres si non présent le jour de la livraison. Remboursement du colis sur la base des conditions de livraison de la Poste ou du transporteur en cas de perte, dégradation ou vol du colis. Frais de port Offert à
partir de 199 € d’achat. France Métropolitaine uniquement. 3) Envoi Colissimo suivi avec assurance (supplément de 5 €) : 14 € ttc. Envoi par colissimo suivi la Poste ou Transporteur Adrexo. Remise du colis contre signature, Remboursement de la commande en cas de perte ou vol lors de la livraison. 4) Livraison en Relais colis. Forfait de 9 € . Le colis sera livré au relais colis le plus proche de chez vous. QUELQUE SOIT LE CHOIX DE VOTRE LIVRAISON, VOUS SEREZ INFORME PAR MAIL DE L'ACHEMINEMENT DE VOTRE COLIS ET DE LA LIVRAISON DE CELUI-CI *Les délais de livraison
s’entendent au départ du colis lors de la prise en charge par le transporteur
et lorsque vous recevez un mail vous confirmant l’envoi de votre commande. LIVRAISON EUROPE ET INTERNATIONAL DOM TOM, MAGRHEB, UE, SUISSE & NORVEGE. Livraison Standard Pour les DOM, TOM, UE, Suisse et Norvège et le Maghreb les frais de port sont calculés au poids.
Pour tous les autres Pays contactez nous par courriel à: sav@aquanautic.fr ou par Tél. au : 06.52.14.32.55 --------------------------------------- Les colis seront pris en charge par le transporteur et livré chez vous selon les délais mentionnés ci-dessus. Pour tous les autres Pays contactez nous par courriel à: sav@aquanautic.fr ou par Tél. au : 02.40.64.71.18 Pour certains de nos articles, du fait de leur encombrement et/ou de leur spécificité, des frais de port supplémentaires en envois standard et express seront automatiquement ajouté. (ex : annexes, kayak, canoë,planches de surf, ancres…… Problèmes de livraison du fait du transporteur. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit
manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…)
devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de
"réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Dès réception du courrier et du cas échéant du colis endommagé, nous procèderons à l’échange des articles.
Les délais de livraison & disponibilités mentionnés sur le Site ne sont qu'indicatifs et peuvent éventuellement être modifiés. AQUANAUTIC.FR ne pourrait être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur. En aucun cas, un retard de livraison ou de traitement de votre commande ne pourra donner lieu à l’annulation de la commande. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. Si dans un délai de 31 jours le colis n’est toujours pas livré, vous pourrez exiger le remboursement de la commande. Les colis voyagent aux risques et périls du destinataire quelque soit le transporteur et le mode de livraison choisi.
Erreurs de livraison
Le client devra nous formuler le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée. La formulation de cette réclamation auprès de la société pourra être faite : - par téléphone au : 06.52.14.32.55 - par mail à : sav@aquanautic.fr en précisant la référence de la commande. Procédure de retour : Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à votre charge. Les frais de réexpédition d’articles à échanger seront à la charge de AQUANAUTIC.FR (hors articles bénéficiant d’une réduction). Pour les articles en soldes, promotions & discount ou bénéficiant de prix barrés, des frais de réexpédition d’articles échanger seront à la charge du client et calculés selon l’article à renvoyer. Les remboursements d’articles se feront sous forme d’avoir crédité sur votre compte client. Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande, seront pris en charge par AQUANAUTIC.FR. Nous vous remboursons les frais de retour du colis en nous basant sur le barème postal en vigueur Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris, ils seront réexpédiés à la charge du client. Nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 30 jours après la réception des produits par nos soins. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quelque soit le motif. 
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